Aansluiting gemist?
Heeft u door een vertraging van de eerdere vlucht uw aansluitende vlucht gemist? Doe gelijk de check en ontvang tot wel 600 euro voor het missen van uw aansluitende vlucht!
Uw aansluitende vlucht gemist door een vertraging van de eerste vlucht? Dat is het horrorscenario van elke lange reis – en veel passagiers weten niet welke passagiersrechten ze op dat moment hebben. Goed nieuws: in veel gevallen kunt u tot €600 per passagier claimen. Hieronder leest u wanneer, hoeveel, en wat u op de luchthaven moet doen.
Heeft u recht op compensatie?
Voldoet uw situatie aan deze punten, dan is de kans groot van wel:
| ✓ | U komt met meer dan 3 uur vertraging aan op uw eindbestemming |
| ✓ | Alle vluchten maken deel uit van één boeking |
| ✓ | De eerste vlucht vertrekt vanuit de EU, of vertrekt buiten de EU, landt in de EU en wordt uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij |
| ✓ | Er is geen sprake van buitengewone omstandigheden |
Belangrijk: het maakt niet uit hoe kort de vertraging van uw eerste vlucht was. Ook bij slechts één uur vertraging heeft u recht op compensatie, zolang die vertraging het onmogelijk maakte om de minimum overstaptijd te halen én u meer dan drie uur later op uw eindbestemming aankomt.
Hoeveel vergoeding krijgt u bij een gemiste aansluiting?
De hoogte van de vergoeding hangt af van de totale afstand van uw reis – van het eerste vertrekpunt tot uw eindbestemming – en van de vertraging bij aankomst.
| Totale afstand | Vertraging bij aankomst | Vergoeding p.p. |
|---|---|---|
| Tot 1.500 km | Vanaf 3 uur | €250 |
| 1.500 – 3.500 km | Vanaf 3 uur | €400 |
| Meer dan 3.500 km | 3 tot 4 uur | €300 |
| Meer dan 3.500 km | Meer dan 4 uur | €600 |
Rekenvoorbeeld
U vliegt Hamburg → Frankfurt → New York. De vlucht van Hamburg naar Frankfurt (minder dan 1.500 km) is vertraagd, waardoor u uw aansluiting naar New York mist.
Voor de vergoeding telt de totale afstand Hamburg – New York: meer dan 3.500 km. Komt u meer dan 4 uur later aan, dan is dat €600 per passagier. Bij een vertraging van 3 tot 4 uur is het €300 per passagier.
Uw rechten op de luchthaven
Naast de compensatie heeft u recht op verzorging terwijl u wacht – en dat ongeacht de reden van de vertraging of annulering.
| Situatie | Waar u recht op heeft |
|---|---|
| Vanaf 2 uur | Eten en drinken, in verhouding tot de wachttijd |
| Vanaf 5 uur | Afzien van de reis met terugbetaling van uw ticketkosten, plus een terugvlucht naar uw oorspronkelijke vertrekplaats |
| Vervangende vlucht pas de volgende dag | Hotelaccommodatie, plus vervoer tussen hotel en luchthaven |
Bewaar uw bonnetjes. Wordt de verzorging niet aangeboden en moet u zelf eten, drinken of een hotel betalen? Dan kunt u die kosten later terugvorderen – maar alleen wat u met bonnen kunt aantonen.
De voorwaarden nader uitgelegd
Alle vluchten in één boeking
Om aanspraak te kunnen maken op compensatie voor een gemiste aansluiting, moeten alle vluchten deel uitmaken van één doorlopende boeking. Het is daarbij niet nodig dat alle vluchten door dezelfde luchtvaartmaatschappij worden uitgevoerd – er zijn vaak codeshare-verbindingen tussen verschillende maatschappijen.
U herkent een doorlopende boeking eraan dat u één boekingsbevestiging voor alle vluchten heeft ontvangen. Boekte u de vluchten los van elkaar, dan is de maatschappij niet verantwoordelijk voor het halen van uw aansluiting.
De minimum overstaptijd
De minimum overstaptijd (Minimum Connecting Time, MCT) is in de boekingssystemen verwerkt: er worden alleen verbindingen aangeboden die binnen de MCT vallen. Zo heeft u in principe voldoende tijd om van gate te wisselen.
Minimum overstaptijd per luchthaven
De MCT verschilt per luchthaven en per luchtvaartmaatschappij. Factoren die de overstaptijd bepalen zijn onder andere:
- grootte en indeling van de luchthaven
- beschikbaarheid van transportmiddelen binnen de luchthaven (shuttles, treinen, loopbanden)
- het type overstap, inclusief paspoort- en veiligheidscontroles:
- binnenlands – binnenlands
- binnenlands – internationaal
- internationaal – internationaal
- douane- en veiligheidscontroles
- opnieuw inchecken van bagage, als dat nodig is
- codesharing of samenwerking tussen maatschappijen
Elke luchthaven en luchtvaartmaatschappij stelt die minimum overstaptijden zelf vast, zodat passagiers hun aansluitende vlucht in principe kunnen halen. Lukt dat door een vertraging alsnog niet, dan is dat precies de situatie waarin u recht op compensatie heeft.
Controleer gratis waar u recht op heeft
In een paar minuten geregeld · geen administratiekosten · geen succes, geen kosten
Waarom uw claim via Aviclaim indienen?
No Cure, No Pay!
U kunt uw claim kosteloos indienen bij Aviclaim. Wij gaan vervolgens voor u aan de slag om de compensatie te verkrijgen van de luchtvaartmaatschappij. Als het ons lukt om compensatie te verkrijgen, houden wij onze afgesproken success fee in. Dit traject kan enkele maanden duren. Lukt het ons niet, dan betaalt u niets.
Juridisch traject
Wij willen graag dat u krijgt waar u recht op heeft. Luchtvaartmaatschappijen proberen vaak om een claim voor aansluiting gemist af te wijzen omdat de vlucht die de problemen veroorzaakte niet meer dan 3 uur vertraagd was. Echter heeft dit wel gezorgd voor een totale aankomstvertraging van meer dan 3 uur. Dit vechten we dan ook graag aan namens u. Ook als we de rechtbank in moeten om de vergoeding af te dwingen, betaalt u vooraf niets. Bij succes hanteren we 29% van het compensatiebedrag.
Uw voorgangers geven ons een 9!
Passagiers die ook te maken hebben gehad met een vertraagde vlucht waardoor ze hun aansluiting hebben gemist zijn erg tevreden over onze service! Ze belonen ons werk met een ruime 9! Hier zijn we trots op.
