Uw rechten bij annulering KLM-vlucht door technisch mankement

Vorige week werd een KLM-vlucht vanuit Zuid-Amerika naar Amsterdam geannuleerd vanwege een technisch mankement aan het vliegtuig. Dit incident heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen voor passagiers, die hierdoor hun reisplannen moesten aanpassen.​

Wat is er gebeurd?

De betreffende KLM-vlucht, uitgevoerd met een Boeing 787-9 Dreamliner, vertrok vanuit Cartagena, Colombia, met bestemming Amsterdam. Kort na vertrek werd een technisch probleem geconstateerd, waardoor het toestel moest uitwijken naar Panama voor een voorzorgslanding. Na landing bleek dat de reparatie langer zou duren dan verwacht, waardoor de vlucht werd geannuleerd en passagiers enkele dagen in Panama moesten verblijven voordat zij met alternatieve vluchten naar Amsterdam konden reizen.​

Uw rechten als passagier bij annulering door technisch mankement

Als uw vlucht wordt geannuleerd vanwege een technisch probleem, heeft u als passagier rechten volgens de Europese Verordening 261/2004:​

• Recht op compensatie: Technische mankementen worden in de meeste gevallen niet beschouwd als buitengewone omstandigheden. Dit betekent dat u mogelijk recht heeft op een financiële compensatie variërend van €250 tot €600, afhankelijk van de afstand van de vlucht.​

• Recht op terugbetaling of omboeking: U heeft recht op een volledige terugbetaling van uw ticket of een alternatieve vlucht naar uw eindbestemming onder vergelijkbare voorwaarden.​

• Recht op verzorging: Tijdens de wachttijd dient de luchtvaartmaatschappij u te voorzien van maaltijden, drankjes en, indien nodig, hotelaccommodatie en transport van en naar de luchthaven.​

Wat te doen als uw vlucht is geannuleerd?

1. Bewaar alle documenten: Houd uw instapkaart, boekingsbevestiging en eventuele bonnetjes van extra gemaakte kosten goed bij.​

2. Dien een claim in: U kunt rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij een claim indienen voor compensatie. Zorg ervoor dat u alle relevante informatie en documenten meestuurt.​

3. Schakel professionele hulp in: Als u ondersteuning wenst bij het indienen van een claim, kan Aviclaim u helpen om het proces te vereenvoudigen en uw kans op een succesvolle uitkomst te vergroten.​

Conclusie

Een geannuleerde vlucht door een technisch mankement is vervelend en kan uw reisplannen flink verstoren. Gelukkig biedt de Europese wetgeving passagiers bescherming en rechten in dergelijke situaties. Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van uw rechten en onderneem de juiste stappen om de compensatie en verzorging te ontvangen waar u recht op heeft.